Kami berjanji untuk memberi perkhidmatan secara profesional, selamat, mesra, penyayang dan berkualiti.

  1. Sekurang-kurangnya 90% laporan perubatan perlu disediakan dalam tempoh yang ditetapkan:-hospital berpakar: ≤ 4 minggu
  2. Perkhidmatan klinik pesakit luar dan klinik pakar akan diberikan mengikut giliran dan/atau keadaan pesakit. Keutamaan akan diberikan kepada kanak– kanak, ibu hamil, warga emas dan orang kurang upaya.
  3. Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan.
  4. Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit dan perawatan yang diberikan kepada pesakit adalah dijamin.
  5. Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan.